Klachten

Indien u een klacht heeft over een bepaald product/bedrukking, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden via e-mail aan info@tanjasdesigns.be.

Gelieve ons dit te melden via bovenstaand e-mailadres binnen 14 dagen na ontvangst, met een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht, voorzien van foto(‘s).

Wij zullen hier binnen 1 werkdag op antwoorden. U dient de producten daarop niet terug te sturen, tenzij wij dit expliciet verzoeken.

Indien de klacht onze fout is, dan zullen we het product opnieuw maken en verzenden.

Bij een fout/beschadiging van het product veroorzaakt door de verzending/het transport, wordt er een klachtendossier bij die partij opgestart en wachten wij het resultaat daarvan af.

Alle andere klachten worden afzonderlijk door ons behandeld.

Crop Image