Gegevens van de onderneming

  • Naam: Tanja’s Designs, onderdeel van Xe-Ro BV
  • Adres: BORSBEEKSESTEENWEG 88-90, 2100 DEURNE (ANTWERPEN)
  • BTW: BE 0761.835.426
  • E-mail: info@tanjasdesigns.be

Algemene Definities

De webshop van Tanja’s Designs, onderdeel van Xe-Ro BV met maatschappelijke zetel te Borsbeeksesteenweg 88-90, 2100 Deurne (Antwerpen), biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhevige Algemene “Voorwaarden” zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van website (hierna de “Klant” genoemd).

Het plaatsen van een bestelling via de webwinkel houdt in dat de Klant deze Voorwaarden geraadpleegd heeft en de toepassing van deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door ons aanvaard zijn.

Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leveringskosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven.

Alle afbeeldingen, foto’s, ontwerpen, kleurstalen, enz… die op de webshop staan worden zo exact mogelijk weergegeven, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid.

Dit geld voor onder meer de kleur, afmetingen, gewicht en textuur van de voorgestelde materialen/goederen.

De instellingen en kwaliteit van uw beeldscherm kunnen hier eveneens een invloed op hebben.

Bovendien kunnen deze goederen items bevatten die niet inbegrepen zijn in de vooropgestelde prijs.

Aanbod

Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van alle producten.

Deze productbeschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken.

U kan steeds bijkomende uitleg krijgen over het aanbod door een mailtje te sturen. Vergissingen of fouten in het aanbod binden Tanja’s Designs niet.

Bestellingen

De Klant selecteert de artikelen en plaatst ze in het winkelmandje:
•    Wanneer de bestelling volledig afgewerkt is, gaat ze naar het winkelmandje van de Klant waarbij er een overzicht is van de bestelde goederen.
•    Op de volgende pagina kan de Klant zich registreren of inloggen indien deze gekend is, deze kan ook ineens het leveringsadres aanpassen.
•    Tanja’s Designs verzendt via Bpost (België/Nederland). De leveringstermijn voor verzending bedraagt hierbij 3-6 werkdagen, met uitzondering van artikelen waar dit anders bij wordt vermeld.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

  • Bancontact;
  • iDeal;
  • Klarna (betaal later);
  • Visa;
  • Maestro.

De producten die via deze website worden aangeboden, vormen een aanbod dat afhankelijk wordt gesteld van de voorwaarde van aanvaarding door Tanja’s Designs.

Tanja’s Designs is gerechtigd een bestelling (schriftelijk) te weigeren, ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of overeenkomst waarbij de Klant betrokken is.

Leveren/Afhalen

Na ontvangst van uw betaling zal uw bestelling zo spoedig mogelijk verzonden worden, de verzendingsdatum zal per mail (Bpost) met een track- en trace code meegedeeld worden.

Verzending gebeurt op maandag en donderdag door Bpost.

Indien artikelen, om wat voor reden dan ook, niet leverbaar zijn of een langer dan verwachte levertermijn hebben, wordt dit zo spoedig mogelijk aan u meegedeeld.

Termijn

Deze ligt binnen de 3 tot 6 werkdagen (tenzij anders vermeld) vanaf de ontvangen betaling.

Ze zijn niet bindend, maar worden louter indicatief aangegeven.

Indien deze overschreden wordt, heeft de Klant geen recht op schadevergoedingen of het annuleren van de bestelling.

Eenmaal de gevraagde goederen zijn overgedragen aan Bpost, hebben wij geen controle meer over de leverteringstermijn.

Voorwaarden

Wij verzenden met Bpost enkel naar België en Nederland.

Indien u goederen in een ander land dan bovenstaande wilt laten leveren, kan u steeds contact opnemen met info@tanjasdesigns.be.

De bestelling wordt afgeleverd op de door u opgegeven locatie.

Foutief doorgegeven gegevens zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten of het opnieuw maken van de bestelling.

Onze vermelde artikelprijzen zijn steeds zonder verzendkosten.

Verzending binnen België:

  • Via pakketpost tot 10 kg: €6,40.

Verzending naar Nederland:

  • Via pakketpost tot 10 kg: €10.

De aankoop van goederen kan niet verbroken worden indien er een vertraging van de levering voordoet door de bezorgingsdienst (Bpost).

In geval van niet-levering betalen we het aankoopbedrag terug of wordt het pakket opnieuw verzonden/gemaakt zonder meerkost (met uitzondering van briefpost).

Bij schade aan de geleverde goederen moet dit binnen de 24u na levering gemeld worden.

Afhalen

Wij bieden ook de mogelijkheid om uw bestelling af te halen na afspraak op volgend adres:

Tanja’s Designs, onderdeel van Xe-Ro BV
Kiliaanstraat 84
2570 Duffel

Ophalen kan na ontvangst van het factuurbedrag en mededeling op onze rekening: BE56 0689 3982 9488.

Wij sturen u steeds een e-mail om een afspraak te maken/bevestigen voor afhaal. Controleer zeker ook uw spam-berichten.

De verzendkosten komen in dit geval te vervallen.

Opmerking: Wij zijn een webshop en een fysieke winkel, U kan dus gerust onze artikelen komen bekijken alvorens een bestelling te plaatsen.

Aansprakelijkheid

Tanja’s Designs ontvangt en voert uw bestelling uit met veel zorg. We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het onjuist gebruik van een door ons geleverd product.

Wij zijn enkel aansprakelijk voor directe schade als gevolg van eventuele fouten langs onze kant.

De totale aansprakelijkheid kan nooit meer bedragen dan de vergoeding die u voor het betreffende product hebt betaald.

Retour

Wij staan in nauw contact met de Klant om een product te maken/afleveren zoals hij/zij deze voor ogen heeft.

Er kan, indien gewenst, een digitaal voorbeeld gevraagd worden, alvorens het eindproduct gemaakt wordt.

De kleuren kunnen hiervan afwijken van de werkelijkheid (zie Prijs).

Vanwege het persoonlijke karakter van de aangeboden goederen komt het recht op wijziging, retourneren en annulatie van uw bestelling te vervallen.

Uiteraard kan u altijd uw bestelling retourneren mocht er iets niet goed zijn aan de kwaliteit van het product/bedrukking.

De retourkosten zijn uiteraard voor rekening van de Klant.

Klachten

Indien u een klacht heeft over een bepaald product/bedrukking, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk schriftelijk te melden via e-mail aan info@tanjasdesigns.be.

Gelieve ons dit te melden via bovenstaand e-mailadres binnen 14 dagen na ontvangst, met een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de klacht, voorzien van foto(‘s).

Wij zullen hier binnen 1 werkdag op antwoorden. U dient de producten daarop niet terug te sturen, tenzij wij dit expliciet verzoeken.

Indien de klacht onze fout is, dan zullen we het product opnieuw maken en verzenden.

Bij een fout/beschadiging van het product veroorzaakt door de verzending/het transport, wordt er een klachtendossier bij die partij opgestart en wachten wij het resultaat daarvan af.

Alle andere klachten worden afzonderlijk door ons behandeld.

Verwerken van persoonlijke gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld.

Deze worden door ons niet aan derden versterkt en uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen geplaatst door de Klant.

U kan steeds ons privacy beleid nalezen op onze website in de daarvoor voorziene pagina.

Recht van toepassing

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Tanja’s Designs is, naast deze Algemene Voorwaarden, het Belgische recht van toepassing.

De rechtbank van het arrondissement van Antwerpen is exclusief bevoegd.

Disclaimer

De domeinnaam van Tanja’s Designs (onderdeel van Xe-Ro BV), het logo en andere bestanddelen (zoals ontwerpen, foto’s en teksten) verbonden aan deze entiteit, worden beschermd door het intellectuele eigendomsrecht. Wie deze graag zou reproduceren of verspreiden voor publieke consumptie, moet eerst onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vragen aan Tanja Vanliefde (bestuurder van Xe-Ro BV).

Algemene Voorwaarden Tanja’s Designs, onderdeel van Xe-Ro BV – Januari 2021.

Crop Image